信访部门是党政机关直接或间接与广大人民接触的平台，也是和群众有机联系的重要纽带，同时，信访工作展示着党和政府的形象，关乎着群众最根本、最现实、最直接的利益。习近平总书记曾强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。人民群众的信访活动，从某种程度上来说也是反映社会是否稳定的“晴雨表”，因而，在新形势加强党政机关的信访工作是刻不容缓的大事之一。


    时代发展的需要。随着开放的扩大，改革的深入，各领域、各阶层间的新问题、新矛盾不断显现。“群众利益无小事”，人民群众的信访活动代表的是他们的意愿和期盼，也通常是亟待答复解决、排忧解难的问题。诸如恶意拖欠农民工工资、黑恶实力猖獗、用人单位不遵守《劳动法》、暴力拆迁等。若信访部门不能发挥必要的职能作用，或隔靴搔痒，不能解决问题，势必使党政机关的公信力及威望大打折扣，失去民心民意，还会引发更为严重和难以预料的后果。


    社会稳定的需要。当今时代经济能否发展，政治能否稳定，社会能否安宁，主要取决于广大人民群众能否拥护党的领导，能否支持党和政府的路线、方针和政策。毕竟，我们走的是适合我国国情，有中国特色的社会主义道路，在某些方面还“摸着石头过河”，处于探索阶段，难免会出现一些差错和失误，此时，群众就是最好的监督者、批评者和提议者。信访部门只有重视信访者的建议，及时依法、高效、无私地排忧解难，革除社会的弊端，才能还一方净土，保一方安宁，造福一方百姓，使全社会在稳定的环境中健康发展。


    建党治国的需要。当今，建党、治国、富民是时代的主流，党的兴旺、国的强大、民的富裕，三者之间是有机联系，互利共生、相辅相成的。我们的一切行为首先应考虑党、国家、人民的根本利益，突出“利党、益国、惠民”这一主题。所制定的一切路线、方针和政策能否凸出这一主题，群众最具有判断力和发言权，信访部门要鼓励他们立新意、想新法、出新招，以便集中民智，凝聚民心，发挥民力。同时还得及时做好与有关领导及组织的沟通工作，采纳一些合理、正确、科学的建议和意见。如此，信访工作便成了夯实党的群众基础，巩固党的执政地位，提高党的执政能力的重要环节和举措。


    安民抚众的需要。有道是：民心顺，天下兴。社会主义民主的核心就是人民当家作主。如今的盛世，虽说广大人民能安居乐业，但日常工作、学习和生活中遇到疑难事、烦心事、棘手事在所难免，有时还得求助党和政府。信访部门往往就成了第一道直接或简介接到举报、反映情况、诉诸请求的窗口。此时，信访部门完全有责任和权利明确答复民众的疑问，设法及时有效解决疑难，真正做到“事事有答复，件件有落实”，以实际行动树立起党和政府的崇高威信。如此，则在解决民难，排除民忧的同时赢得了民心。那种对群众的来信、来电、来访置若罔闻、推诿扯皮、拖拉积压的消极态度和官僚作风，只能挫伤民意、败坏民风、丧失民心。故此，信访部门搞好符合人民群众意愿的信访工作，将是发扬社会主义民主过程中一项必不可少的内容。


    民主法制的需要。社会主义民主的核心就是人民当家作主，民主集中制是我国的根本政治制度，能否实现这一愿望，顺利推行这一制度，还得倾听广大人民的心声和呼吁，如今一些别有用心者或明或暗地干些违背民心、强奸民意、损害民利的不齿勾当。“兼听则明，偏听则暗”，此时发扬民主就无疑成了解决问题的恳切策略。此外，我们的一切工作，一切活动是以法律为准绳，应在合法的前提下开展并进行的。谁践踏法律的尊严，谁亵渎法律的神圣，谁就应受法律的制裁。群众的眼睛是雪亮的，黑白曲直，一目了然。此时，群众首先考虑的仍是与信访部门接触和沟通，并抱以殷切的希望。丑恶只能横行一时，不能横行一世。各地党委和政府要切实加强对信访工作的领导，使其在加强社会主义民主与法制的建设中，在密切党和政府与人民群众的关系中发挥更大的作用。


    总之，信访工作是我党和政府发扬民主，体察民情，联系群众的重要渠道， 信访部门务必严格贯彻落实新的《信访条例》，完善信访机制，畅通信访渠道，拓宽信访领域，加强信访监管。每一位信访干部务必牢记自己的使命，强化责任意识，始终树立正派、公道、纯洁的形象，发扬清廉、高效、正义的作风，对人民群众的来信来访认真对待，将群众亟待解决的问题依法及时妥善解决，实现好、维护好、发展好广大人民的根本利益和合法权益，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”保驾护航。