离退休干部工作牵动中心、影响大局。如何立足离退休干部的实际，着眼于人口老龄化的发展趋势，改进服务与管理的方式方法，提高工作质量与效果，让党放心，让老同志满意，值得我们深入探讨。
　　牢固树立做好离退休干部服务与管理工作的新理念
　　“以人为本”是科学发展观的本质和核心。把这一重要思想具体落实到离退休干部服务管理工作中，就是要全心全意为老同志服务，始终把维护好、实现好、发展好老干部的根本利益作为工作的出发点和落脚点，不断提高他们的生活和生命质量，这是每一位离退休干部工作者所追求的目标。
　　一要牢固树立亲情化服务、人本化管理的理念。在指导思想上，真正把离退休干部作为党和国家的宝贵财富，树立服务好离退休干部的政治责任感、职业光荣感和历史使命感的全新理念，对待离退休干部要满怀深情，高看一眼，厚爱一层，把老同志当成自己的亲人看待。通过主动服务实现情感沟通，把管理寓于各项服务中，在服务中进行引导和管理。
　　二要牢固树立创建和谐社区、构建和谐社会的理念。离退休干部的生活基础在社区，做好他们的服务与管理工作，有利于建设和谐社区，进而推动和谐社会建设。要认真执行党和国家的有关政策规定，让离退休干部共享改革发展的成果，高度重视他们最关心、最迫切、最现实的利益问题。对他们提出的合理要求、实际困难，要认真对待，及时解决；对不符合政策规定的，要做好耐心细致的思想工作，求得理解，保持老干部队伍的和谐稳定。
　　建立健全做好离退休干部服务与管理工作的长效机制
　　离退休干部工作要始终符合时代要求和离退休干部期待，必须着眼长远，立足发展，抓住当前，与时俱进，在建立健全服务管理的长效机制上下功夫。
　　其一，建立健全领导机制。要把做好离退休干部服务与管理工作作为一项重要政治任务，列入工作的议事日程，加大领导力度。进一步健全离退休干部工作领导小组，充分发挥其组织、指导和协调作用。努力形成校委统一领导、老干部工作部门具体负责、校离退休干部工作领导小组成员单位积极参与和密切配合的工作格局，在全校营造敬老助老的良好氛围。
　　其二，建立健全目标责任机制。在确立离退休干部局中长期发展目标和年度工作计划的基础上，把离退休干部的服务管理工作进行分解细化，责任落实到人，实行量化考核，进一步健全干部职工岗位责任制，形成离退休干部服务管理工作长期有目标，近期有计划，短期有检查措施的长效工作机制。
　　其三，建立健全帮扶机制。实行有效帮扶，资金是关键，必须把落实帮扶资金作为帮扶工作的重中之重，要努力通过争取单位和社会支持等多种方式给予解决。要根据离退休干部的困难程度，确定具体的帮扶范围和标准。加强对资金的管理，严格审批程序，做到专款专用，充分发挥其帮扶解困的作用。
　　积极探索做好离退休干部服务与管理工作的新措施
　　离退休干部工作从总体上讲是一项服务管理工作。离退休干部工作效果如何，关键看我们服务管理的方法和措施怎么样。服务管理贯穿于离退休干部工作的始终，涉及离退休干部工作的方方面面，是离退休干部工作永恒的主题。要以创新精神和求真务实的态度探索工作新思路，拓展服务管理新方法。
　　第一，改进落实政治待遇的方式。除采取发放学习资料、组织阅读文件、召开会议传达重要精神和通报情况、举办理论和热点问题研讨会等传统形式外，要利用一些新的方式，比如现代信息技术来为落实老同志的政治待遇服务。可以通过开设老干部网站，宣传党的路线方针政策、老干部工作的规章制度和学校的工作动态等，让老同志足不出户即能了解到所需要的信息；通过建立电子邮箱，为老同志提供反映意见和建议并方便有关部门回复的快捷渠道；还可利用多媒体手段，按照计划把学习内容制成光盘，分发给老同志，使他们在家就可播放观看，既形象生动，能提高学习效果，又能够解决老同志出行不便、集中学习困难的问题。
　　第二，加强落实生活待遇的措施。针对离退休干部的特点，应及时调整服务管理工作思路和方法，实现三个转变，一是在服务观念上由一般服务向特色服务转变；二是在服务内容上由侧重物质生活向侧重精神生活转变；三是在服务方式上由被动服务向主动服务转变。落实好生活待遇需要实实在在的物质资源，仅仅依靠离退休干部工作部门是不够的，还需整合有关方面的资源和力量，构建离退休干部服务管理的多元化网络，改善做好离退休干部服务工作的整体条件。
　　第三，加大精神慰藉服务的力度。离退休干部在物质生活需求基本得到解决之后，受年龄和身体因素的限制，他们的生活空间不断缩小，人际交往明显减少，更加渴望精神生活方面的关心与照顾。因此，除了鼓励他们走出来，多参加离退休干部活动中心和老年大学的活动外，应更多地登门走访慰问，与老同志零距离接触，面对面交流，沟通感情，谈心解闷，消除孤独感，增加积极乐观的生活情趣，让老同志真切感受到组织的关怀和温暖。同时，积极为离退休干部提供法律援助服务，帮助他们解决家庭、财产、邻里等方面的一些顾虑和纠纷，这也是增加老同志精神慰藉的重要因素。
　　加强做好离退休干部服务与管理工作队伍建设
　　要做好离退休干部服务与管理工作，加强离退休干部工作部门自身建设，不断提高工作人员的思想政治素质和业务能力是重要保证。要按照政治素质好、工作能力强、作风过得硬、对老同志有感情的要求，强化老干部工作者的队伍建设。对工作人员既要严格要求、严格管理，又要真情关怀、真心爱护。关心老干部工作人员的工作、学习和生活，为他们的成长进步创造条件，做到事业留人、感情留人、适当的待遇留人，保护他们安心老干部工作的热情，激发他们工作的积极性。
　　同时，还要清醒地看到，新形势下的离退休干部服务与管理工作任务更重、责任更大、要求更高，要着眼于新形势新任务新要求，通过多种方式，强化对老干部工作人员的学习培训，不断提高他们的政治思想素质，提高他们的政策理解和运用能力、服务和管理能力、调查研究能力、改革创新能力，不断提高做好离退休干部服务与管理工作的科学化水平，促进离退休干部工作的科学发展。